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三部委联合整治旅游市场 丽江等7地区为整治重点

  • 2017年02月24日 02:15 来源:北京青年报
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  本报讯(记者 赵婷婷)即日起至5月底,国家旅游局将联合公安部、国家工商总局在全国开展旅游市场秩序综合整治春季行动,对云南丽江等今年首批7个重点地区的重点问题进行重点督促检查,严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾,查罚一批违法违规企业。

  整个春季行动将分突击检查、集中整治和强化办案三阶段进行,为期三个月。主要内容包括:紧盯市场乱源,严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为;重点督查旅游投诉案件受理和处理情况,坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为,严肃追究不及时处理旅游投诉,引发舆情关注或群体事件。

  三部委将推动各地建设完善“1+3”旅游市场综合管理体制,对已设旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游分局的地区,重点督查联合执法、联合办案情况。此外,还将推动旅行社、旅游购物店、旅游餐饮、旅游交通企业以及旅游从业人员等开展诚信经营自主承诺活动。

  整治行动期间,各省将根据旅游投诉情况确定5个重点区域,对重点区域旅游市场秩序、旅游投诉案件受理和处理、“1+3”旅游市场综合管理体制、开展公民文明旅游宣传以及旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游购物店、旅游交通企业诚信经营等情况进行检查,查罚一批违法违规企业,发布不诚信经营黑榜和诚信旅游企业红榜,公布违法违规典型案例,引导旅游者文明出行、理性消费。

  国家旅游局近期将组织对云南丽江、西双版纳,江西婺源,湖南凤凰,陕西临潼,四川九寨—黄龙,重庆渝中等7个重点地区进行重点督查。在这7个重点地区中,丽江曾屡次被曝光旅游秩序混乱。仅今年1月24日、1月25日和2月4日,就连续有游客爆料曾在丽江遭到殴打甚至毁容,引起广泛关注。国家旅游局相关负责人表示,各地要继续推动旅游管理体制创新,把公安、工商、法院等专属职能融入旅游市场秩序整治中,建立健全旅游市场治理长效机制。

  据统计,去年以来国家旅游局联合发改委、公安部、财政部等12部委组成40个工作组,对31个省区市开展专项督查,共查处违法违规案件1324起,处罚819家旅行社。举办“抵制不合理低价游,明明白白去旅游”线上线下宣传活动,积极引导游客理性消费,下架8000多条涉嫌“不合理低价游”产品,并约谈通报了一批整改不力的企业。

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